El Clínico San Cecilio impulsa un proyecto para mejorar la atención a pacientes con eccema crónico de manos
Dermatología analiza la experiencia de los pacientes mediante talleres y entrevistas para adaptar la respuesta asistencial
El Hospital Universitario Clínico San Cecilio ha puesto en marcha una iniciativa en su área de Dermatología centrada en conocer la experiencia de pacientes con eccema crónico grave de manos, con el objetivo de mejorar su atención y ajustar la respuesta sanitaria a sus necesidades reales.
El proyecto se basa en un proceso estructurado que combina entrevistas individuales y talleres participativos, en los que pacientes y profesionales trabajan conjuntamente para elaborar un “mapa de experiencia del paciente”. Esta metodología, guiada por el Instituto de Experiencia del Paciente, permite identificar el recorrido asistencial, los momentos clave y los principales puntos de mejora.
La iniciativa no solo aborda las manifestaciones físicas de la enfermedad, sino también su impacto emocional, social y laboral, así como sus consecuencias en la vida cotidiana y el entorno familiar. En los talleres, celebrados recientemente, han participado entre ocho y diez pacientes junto a un equipo multidisciplinar formado por especialistas en Dermatología, Enfermería, Farmacia Hospitalaria, Atención Primaria, Medicina del Trabajo y Calidad.
El dermatólogo Francisco Navarro Triviño ha destacado la importancia de escuchar directamente a los pacientes: “Nos permite comprender mejor el impacto real de la enfermedad en su día a día y detectar aspectos que van más allá de la consulta”.
Por su parte, el jefe de servicio de Dermatología, Ricardo Ruiz Villaverde, ha subrayado que incorporar la experiencia del paciente facilita revisar los procesos asistenciales desde una perspectiva más completa y detectar áreas de mejora que no siempre son evidentes en la práctica clínica habitual.
El proyecto incluye además una fase previa de entrevistas en profundidad y una posterior de análisis de resultados, con el fin de identificar necesidades no cubiertas y plantear propuestas de mejora.
El área de Dermatología del Clínico San Cecilio cuenta con la calificación de excelente por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía y mantiene una línea de trabajo orientada a integrar la experiencia del paciente como elemento clave en la mejora continua de la atención sanitaria.
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